Términos y Condiciones de Casinacho

Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y EVENTA DIGITAL LIMITADA, la empresa constituida en Costa Rica que opera casinacho.com. El acuerdo rige el registro y uso de la cuenta, depósitos y retiros, bonos y promociones, herramientas de juego responsable y resolución de disputas. Estos Términos están en vigor desde el 22 de abril de 2025 y el idioma prevaleciente es el inglés. Al acceder o utilizar el servicio en cualquier capacidad, usted acepta estos Términos en su totalidad.

Acerca de Nosotros y Licencias

Casinacho es operado por EVENTA DIGITAL LIMITADA, una empresa registrada bajo las leyes de Costa Rica. El servicio está disponible en casinacho.com y cubre casino, casino en vivo, apuestas deportivas y apuestas de esports bajo una única cuenta y cartera. Estos Términos se rigen por las leyes de Costa Rica, y cualquier disputa que surja bajo ellos está sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Costa Rica. Para asuntos de cuenta y correspondencia legal, puede contactarnos en [email protected] .

Registro de Cuenta y Elegibilidad

Debe tener al menos 18 años de edad para registrar una cuenta y utilizar el servicio. Los residentes de las siguientes jurisdicciones no están autorizados a registrarse o jugar: Estados Unidos de América, Reino Unido, España, Países Bajos, Curaçao, Israel, Lituania, Rusia, Ucrania, Bielorrusia y los demás territorios enumerados en nuestro aviso de países restringidos publicado. Solo se permite una cuenta por persona; las cuentas duplicadas serán cerradas y cualquier saldo asociado o ganancias de bonos podrán ser confiscados. Debe proporcionar datos de registro precisos, completos y actuales, y debe actualizar esos datos de inmediato si cambian. Realizamos verificación de identidad (KYC) antes de procesar su primer retiro y podemos solicitar verificación en cualquier momento posterior a nuestra discreción, incluso cuando realice depósitos. Nos reservamos el derecho de rechazar el registro, suspender o cerrar permanentemente cualquier cuenta que incumpla estos Términos, y de informar la información relevante a las autoridades reguladoras cuando sea requerido.

Depósitos y Retiros

Aceptamos depósitos mediante Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Bitcoin, Ethereum, Ripple y Litecoin. El depósito mínimo calificado para el paquete de bienvenida del casino es de 15 € y para el paquete de bienvenida de apuestas deportivas es de 20 €; los umbrales de depósito mínimo para otros fines varían según el país y el método de pago, y la cifra aplicable se muestra en la página de depósito. El instrumento de pago que utilice debe ser de su propiedad personal y estar registrado a su nombre; no se aceptan cuentas de pago compartidas, comerciales o familiares. Los retiros se procesan en un plazo de 72 horas de nuestra parte, después de lo cual se aplica el plazo de transferencia propio del método de pago receptor. El retiro mínimo está entre 50 € y 120 € dependiendo de su país de residencia y el método utilizado. Las ganancias superiores a 10.000 € pueden pagarse en cuotas mensuales de hasta 10.000 € hasta que se liquide el monto total. Antes de que se pueda solicitar un retiro, los fondos depositados activos deben jugarse al menos tres veces como medida contra el lavado de dinero, y su cuenta debe estar completamente verificada. Los retiros se devuelven al método utilizado para el depósito original siempre que el sistema de pago lo permita, y no se procesa ningún retiro hasta que se complete la verificación KYC.

Bonos y Promociones

Cada promoción publicada en el sitio tiene sus propios términos específicos, pero las siguientes reglas estándar se aplican en toda la plataforma a menos que una promoción indique lo contrario. El requisito de apuesta predeterminado es 40x el monto del bono, con un requisito de 35x aplicable al bono HighRoller y un requisito de 5x aplicable a los bonos de apuestas deportivas. Durante cualquier bono activo, la apuesta máxima permitida es de 5 € en tragamonedas y 10 € en juegos en vivo, incluidas las apuestas duplicadas y las rondas de bonificación compradas. El monto máximo que puede retirar de las ganancias de bonos es diez veces el valor del bono; las ganancias de giros gratis y ofertas sin depósito están limitadas a 50 €. La validez del bono es de 14 días desde la recepción, reducida a 7 días para los bonos del Paquete de Bienvenida. Las contribuciones de los juegos hacia la apuesta son: tragamonedas 100 %, rondas con función de compra 50 %, ruleta en vivo y blackjack 10 %, juegos de ganancia instantánea 5 %, y juegos de mesa, rasca y gana y otros juegos en vivo 0 %. Todos los bonos son pegajosos, lo que significa que los fondos de dinero real se apuestan primero y el retiro no está disponible hasta que se complete la apuesta. Solo puede estar activo un bono a la vez, y los bonos no pueden combinarse. Nos reservamos el derecho de anular las ganancias de bonos y cerrar cuentas donde identifiquemos abuso de bonos, incluidas multicuentas, uso de múltiples instrumentos de pago para reclamar la misma oferta o cualquier otra forma de juego ventajoso que incumpla estos Términos.

Juego Responsable

Puede establecer límites de pérdidas y otros límites de cuenta a través de las herramientas de juego responsable disponibles en su cuenta. Los límites de depósito no pueden aplicarse a depósitos en criptomonedas; otras herramientas disponibles cubren ese caso. Solicitar la autoexclusión cierra su cuenta de inmediato, y tomamos medidas razonables para evitar que se abra una nueva cuenta bajo la misma identidad. Los detalles completos de todas las herramientas disponibles, incluidos los períodos de enfriamiento y la autoexclusión, se establecen en nuestra página de Juego Responsable, que es accesible desde el pie de página del sitio. Para apoyo en juego responsable, visite jugarbien.es.

Resolución de Disputas

Si tiene una queja, contacte a nuestro equipo de soporte en primera instancia a través del chat en vivo o por correo electrónico a [email protected] . Los casos que no pueden resolverse a nivel de primera línea se escalan dentro del departamento de soporte, y le mantenemos informado del estado de su queja en un grado razonable durante todo el proceso. Si su queja no se resuelve a nivel de gestión, puede remitirla a un organismo independiente, una autoridad de juego o el regulador de licencias que figura en el sitio web. Los detalles completos del proceso de escalamiento se establecen en nuestra política de Resolución de Disputas, publicada en el pie de página del sitio.

Cambios a Estos Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cuando un cambio sea significativo, le notificaremos por correo electrónico a su dirección registrada o mediante un aviso en el sitio antes de que el cambio entre en vigor. La versión actual de estos Términos, con su fecha de vigencia, está siempre disponible en esta página. El uso continuado del servicio después de que se haya publicado una actualización constituye su aceptación de los Términos revisados.