Juego Responsable en Casinacho
El juego es entretenimiento. Así es como operamos Casinacho, y esta página establece las herramientas específicas disponibles para ti, las organizaciones externas que ofrecen apoyo gratuito y cómo contactarnos directamente. Casinacho está licenciado bajo la ley de Costa Rica, que rige nuestros términos y proporciona el marco para nuestras obligaciones de protección del jugador.
Nuestro compromiso
Casinacho opera bajo una licencia de Costa Rica y aplica un conjunto de medidas de protección del jugador en todos los productos del sitio: casino, casino en vivo, sportsbook y esports. El acceso está restringido a jugadores mayores de 18 años, y podemos solicitar prueba de edad en cualquier momento, limitando o suspendiendo cuentas que no pasen la verificación. Estas son obligaciones, no características opcionales.
Herramientas disponibles
Puedes gestionar tu juego directamente desde la configuración de juego responsable dentro de tu cuenta. Las siguientes herramientas están disponibles:
- Límites de pérdidas: establece un tope sobre cuánto puedes perder durante un período definido
- Otros límites establecidos por el jugador: controles adicionales disponibles a través de la configuración de tu cuenta
- Períodos de reflexión: si estás en un período de reflexión cuando ocurre una victoria, no se otorga ningún premio
- Autoexclusión: solicitar la autoexclusión cierra tu cuenta inmediatamente y bloquea el juego en ella; hacemos esfuerzos razonables para evitar que se abra una nueva cuenta bajo los mismos datos
Una nota práctica: los límites de depósito no pueden aplicarse a depósitos de criptomonedas. Si usas criptomonedas y quieres controlar tu gasto, los límites de pérdidas son la herramienta relevante. El cierre de cuenta por cualquier motivo puede organizarse enviando un correo electrónico a [email protected] , y tu saldo restante te será devuelto.
Señales a las que estar atento
Algunos patrones pueden indicar que el juego se ha movido fuera del entretenimiento. Estos son hechos, no juicios.
- Perseguir pérdidas depositando de nuevo para recuperar lo perdido
- Pasar más tiempo o dinero jugando de lo que planeaste
- El juego afecta el tiempo con la familia, amigos o el trabajo
- Pedir dinero prestado o usar fondos reservados para otros propósitos para jugar
- Sentirse inquieto o irritable cuando no se está jugando
- Mantener tu actividad de juego oculta de personas cercanas a ti
Si alguno de estos se aplica, las organizaciones a continuación ofrecen apoyo gratuito y confidencial.
Dónde obtener ayuda
Para apoyo en juego responsable en España, visita jugarbien.es, el recurso oficial de la DGOJ (Dirección General de Ordenación del Juego). El servicio es gratuito y confidencial. La edad mínima para jugar en España es de 18 años.
Contáctanos
Para solicitar autoexclusión o hacer cualquier pregunta sobre los límites de tu cuenta, contacta a nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo (disponible 24/7 desde el botón en cada página) o por correo electrónico a [email protected] . La autoexclusión cierra tu cuenta inmediatamente a petición. Si necesitas hablar sobre tus opciones primero, nuestro equipo de soporte está disponible las 24 horas del día.
