Política de Privacidad de Casinacho
Casinacho es operado por EVENTA DIGITAL LIMITADA, una empresa constituida en Costa Rica, y esta página establece qué datos personales recopilamos de los jugadores, cómo los usamos, con quién los compartimos y durante cuánto tiempo los conservamos. Nuestras operaciones y Términos se rigen por las leyes de Costa Rica, y esta política refleja nuestros compromisos de tratamiento de datos bajo ese marco. Los jugadores en jurisdicciones con su propia legislación de protección de datos deben tener en cuenta que aplicamos estas prácticas como base en todas las cuentas.
Qué información recopilamos
Recopilamos datos personales en varias categorías según cómo interactúes con el sitio. En el registro, recopilamos tu nombre, fecha de nacimiento, dirección de residencia, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Para la verificación de identidad, recopilamos copias de identificación oficial con fotografía (pasaporte o documento nacional de identidad), comprobante de domicilio (como una factura de servicios) y copias de cualquier método de pago utilizado para depositar. También recopilamos datos de juego, incluidos los montos de depósitos y retiros, historial de apuestas, tiempos de sesión y selecciones de juegos. Los datos de dispositivo y red, incluida tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo e identificadores de dispositivo, se recopilan automáticamente cuando accedes a casinacho.com. Se utilizan cookies y tecnologías similares para la funcionalidad del sitio y análisis.
Cómo usamos tu información
Usamos los datos que recopilamos para operar tu cuenta, procesar depósitos y retiros, y proporcionar acceso a productos de casino, casino en vivo, apuestas deportivas y esports. Procesamos datos de identidad y pago para cumplir con nuestras obligaciones de KYC y antilavado de dinero, verificar tu edad y monitorear transacciones en busca de fraude. Los datos de dispositivo y sesión respaldan funciones de seguridad y nos permiten investigar presuntas infracciones de nuestros Términos. Cuando hayas dado tu consentimiento, usamos tus datos de contacto para enviar comunicaciones de marketing por correo electrónico, SMS o teléfono; puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento contactando a [email protected] o a través de la configuración de la cuenta.
Con quién compartimos datos
Compartimos datos personales con procesadores de pago autorizados para gestionar depósitos y retiros, y con proveedores de verificación de identidad para realizar controles KYC en el retiro y en otros puntos donde se requiere verificación. Los datos pueden divulgarse a agencias policiales, organismos reguladores u otras autoridades cuando estemos legalmente obligados a hacerlo, incluidos casos de presunto fraude, lavado de dinero o colusión. No vendemos datos personales a terceros.
Retención de datos
Conservamos registros de cuentas y transacciones durante un mínimo de cinco años después del cierre de la cuenta, de acuerdo con las obligaciones antilavado de dinero aplicables a nuestras operaciones. Los documentos KYC y registros de verificación se conservan durante el mismo período mínimo. Los datos que ya no son necesarios para fines regulatorios, legales u operativos se eliminan o anonimizan.
Tus derechos
Tienes los siguientes derechos en relación con los datos personales que conservamos sobre ti:
- Acceso: puedes solicitar una copia de los datos personales que conservamos.
- Rectificación: puedes pedirnos que corrijamos datos inexactos o incompletos.
- Supresión: puedes solicitar la eliminación de tus datos, sujeto a nuestras obligaciones de retención según la ley aplicable.
- Restricción: puedes pedirnos que limitemos cómo procesamos tus datos en determinadas circunstancias.
- Oposición: puedes oponerte al procesamiento realizado sobre la base de intereses legítimos.
- Portabilidad: puedes solicitar que proporcionemos tus datos en un formato estructurado y legible por máquina cuando sea técnicamente viable.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en [email protected] . Responderemos dentro de un plazo razonable y te mantendremos informado del resultado.
Contáctanos
Las consultas sobre privacidad y solicitudes de interesados deben dirigirse a [email protected] . No se nombra un Delegado de Protección de Datos dedicado para esta operación; todos los asuntos de privacidad se gestionan a través de esa dirección. Para consultas generales de soporte, también puedes contactarnos en [email protected] o mediante chat en vivo en casinacho.com.
